TI SERVE AIUTO?

Siamo a disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

Quanto dura il concorso?

Dalle ore 9:30 dell’01/12/2022 alle ore 17:30 del 24/12/2022, con assegnazione dei premi ad estrazione entro il 10/02/2023.

Come funziona il Calendario dell’Avvento di Lavazza?

Registrati o accedi a “Tutto il gusto del Natale” e apri ogni giorno le caselle del Calendario dell’Avvento Lavazza per ricevere sconti speciali da usare per i tuoi acquisti su lavazza.it!

 

Ogni giorno è possibile aprire una sola casella corrispondente alla data del giorno stesso e, in caso siano rimaste delle caselle non aperte nei giorni passati, non sarà più possibile aprirle e ricevere il relativo regalo.

Per partecipare devo essere registrato?

Sì, devi registrarti accedendo al sito lavazza.it/ilgustodelnatale da cui potrai accedere all’area dedicata alla partecipazione e compilare il form con i tuoi dati ed una password. Devi infine completare la procedura cliccando sul link presente all’interno della mail ricevuta a seguito del completamento del form di registrazione.

Se sei già registrato a lavazza.it potrai accedere con le tue credenziali.

Mi sono registrato ma non riesco ad accedere al mio profilo. Come posso fare?

Verifica con attenzione di inserire correttamente la password che hai scelto.

Nel caso tu l’abbia dimenticata, puoi reimpostarla utilizzando la funzione di recupero password presente nella pagina di login: è sufficiente cliccare sul pulsante “l’hai dimenticata?”, inserire l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti e seguire le istruzioni che riceverai via mail.

Se anche seguendo le precedenti indicazioni non riesci ad accedere, ti consigliamo di provare a scollegarti e successivamente ricollegarti al tuo profilo.

Come faccio a utilizzare le promozioni del Calendario dell’Avvento?

Troverai tutti i dettagli degli sconti speciali da utilizzare per i tuoi acquisti su lavazza.it nella sezione “Premi e giocate”.

Tutte le promozioni possono essere utilizzate per i tuoi acquisti su lavazza.it entro il 31/01/2023.

Come faccio a partecipare alla modalità Instant Win?

Fai acquisti su lavazza.it, dall’1 al 24 dicembre, e prova a vincere delle fantastiche Gift Card. 

Ogni volta che farai acquisti su lavazza.it nel periodo indicato, ti basterà caricare il documento di conferma dell’ordine che riceverai via e-mail e avrai la possibilità di tentare la fortuna.

 

Per ogni documento d’ordine caricato, avrai a disposizione 5 giocate per provare a vincere in modalità instant win.

Dove trovo il documento di conferma ordine di lavazza.it?

Per partecipare alla modalità instant win devi caricare la e-mail di conferma ordine che hai ricevuto per i tuoi acquisti su lavazza.it, dopo averla salvata come documento in PDF oppure come immagine in formato jpg o png oppure puoi accedere alla tua area riservata su lavazza.it e scaricare la ricevuta del tuo ordine.

Non riesco a caricare il documento che attesta il mio acquisto, perché?

Verifica che il formato dell'immagine sia corretto: può essere un file JPG, GIF, PNG o PDF.

Verifica, inoltre, che l’immagine non abbia un peso superiore a 10 MB.

Quali sono i premi in palio con la modalità instant win?

Ogni giorno saranno messe in palio con la modalità instant win delle fantastiche Gift Card del valore di 25 euro di L’Erbolario, La Feltrinelli, Volagratis, Zalando e Decathlon. 

Ogni giorno verranno messe in palio due Gift Card di ogni brand, per un totale di 10 Gift Card.

Cosa devo fare se vinco un premio instant win?

In caso di vincita instant win riceverai un'e-mail entro 01/03/2023 con tutti i dettagli per attivare il  tuo premio.

 

Tutte le Gift Card vanno attivate entro il 15/11/2023.

Ricorda di conservare il documento di conferma ordine con cui hai effettuato la giocata vincente: potrebbe esserti richiesto per dei controlli. La tua richiesta premio sarà infatti validata solo dopo la verifica del rispetto delle condizioni di partecipazione.

Stavo giocando e ho interrotto la mia giocata, come faccio?

Puoi riprendere la tua giocata andando all’interno della tua Area riservata nella sezione “Premi e giocate”.

Come faccio a partecipare all’estrazione finale?

Prendono parte all’estrazione finale, tutti i partecipanti al concorso che hanno caricato almeno un documento di conferma ordine per acquisti su lavazza.it, effettuati tra il 1 e il 24 dicembre.

Quali sono i premi in palio a estrazione finale?

All'estrazione finale verranno messi in palio due Samsung Galaxy Z Flip4 da 256 GB di memoria di colore Graphite* che verranno assegnati a due fortunati estratti a sorte.

* il colore potrebbe variare in base alla disponibilità

Cosa succede in caso di vincita all’estrazione finale?

In caso di vincita all’estrazione finale verrai contattato con una e-mail che conterrà tutte le istruzioni per procedere alla richiesta premio.

Perché devo conservare i documenti d’ordine giocati?

Dovrai conservare tutte le prove d’acquisto con cui hai giocato, sia quelle vincenti che non

vincenti, perché potranno essere richieste in originale per eventuali verifiche sulla partecipazione

e/o per la conferma dei premi e la partecipazione all’estrazione finale.

Non sono riuscito a chiarire i miei dubbi con queste domande, come posso fare?

Ti consigliamo di contattare il Servizio Consumatori Lavazza al numero 800.124.535 oppure all’indirizzo info@lavazza.it

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Contatta il Servizio Consumatori Lavazza al numero verde 800 12 45 35

o scrivi a info@lavazza.it.